Оплата і доставка
Інтернет-магазин VelmiHome доставляє замовлення по Україні службою «Нова Пошта». Оберіть зручний спосіб отримання та оплати під час оформлення замовлення.
Нова Пошта
Доставка у відділення або кур’єром за вказаною адресою.
Підготовка замовлення
Перевірка, комплектація та підготовка протягом 1–3 робочих днів.
Загальний строк
Орієнтовне отримання замовлення протягом 2–6 робочих днів.
Зручна оплата
Післяплата Нової Пошти або банківський переказ за реквізитами.
01 Варіанти доставки
Замовлення доставляються по Україні службою «Нова Пошта». Спосіб отримання покупець обирає під час оформлення замовлення.
Доставка у відділення
Замовлення доставляється у вибране покупцем відділення Нової Пошти.
Орієнтовна вартість — від 70 грнАдресна доставка
Кур’єр Нової Пошти доставляє замовлення за адресою, зазначеною покупцем під час оформлення.
Орієнтовна вартість — від 105 грнФінальна вартість доставки розраховується Новою Поштою та залежить від ваги, габаритів, оголошеної вартості, способу доставки й населеного пункту отримувача.
Вартість доставки сплачує покупець відповідно до чинних тарифів Нової Пошти, якщо інше не зазначено в умовах конкретної акції або товару.
02 Строки підготовки та доставки
Оформлення
Покупець оформлює замовлення на сайті та вказує правильні контактні дані й спосіб доставки.
Підготовка — 1–3 дні
Магазин перевіряє наявність, комплектує замовлення та готує його до передання службі доставки.
Перевезення — 1–3 дні
Орієнтовний строк перевезення після фактичного передання посилки Новій Пошті.
Строк доставки може змінюватися залежно від роботи перевізника, населеного пункту, погодних умов, святкових днів та інших обставин, які не залежать від магазину.
03 Варіанти оплати
VelmiHome пропонує два способи оплати замовлення: післяплату Нової Пошти або банківський переказ за реквізитами.
Післяплата Нової Пошти
Оплата здійснюється під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти або при адресній доставці кур’єром.
Комісію за переказ післяплати сплачує покупець відповідно до чинних тарифів перевізника.
Комісія: 20 грн + 2% від сумиОплата за реквізитами
Перед здійсненням переказу дочекайтеся підтвердження наявності товару та реквізитів представником магазину.
Замовлення передається на підготовку після зарахування коштів.
Важливо: онлайн-оплата банківською карткою безпосередньо через платіжну форму на сайті наразі не проводиться. Банківський переказ здійснюйте лише після підтвердження замовлення та реквізитів представником VelmiHome.
04 Перевірка замовлення при отриманні
Під час отримання замовлення у відділенні Нової Пошти або від кур’єра рекомендуємо оглянути посилку до завершення отримання.
- Цілісність зовнішньої та внутрішньої упаковки
- Відповідність моделі оформленому замовленню
- Зовнішній стан товару
- Комплектацію відповідно до опису
- Відсутність видимих механічних пошкоджень
- Відповідність кількості отриманих товарів
У разі пошкодження або невідповідності: повідомте працівника Нової Пошти та зв’яжіться з магазином до завершення отримання посилки.
Функціональна перевірка. Повне тестування окремих товарів може потребувати заряджання, налаштування, підключення до смартфона, Bluetooth, Wi-Fi або іншого обладнання. Під час отримання насамперед перевіряються зовнішній стан, модель і комплектація.
05 Відстеження замовлення
Номер експрес-накладної
Після передання замовлення Новій Пошті покупець отримує номер експрес-накладної в SMS, повідомленні магазину або застосунку Нової Пошти. За цим номером можна відстежувати рух посилки.
06 Важлива інформація
- Правильно вказуйте ім’я, прізвище та номер телефону отримувача.
- Уважно перевіряйте номер відділення або адресу кур’єрської доставки.
- Вартість доставки не входить у ціну товару, якщо інше прямо не зазначено в умовах пропозиції.
- За післяплати покупець додатково сплачує комісію перевізника.
- Не переказуйте кошти за реквізитами, отриманими зі сторонніх сайтів або непідтверджених джерел.
- Зберігайте накладну, квитанцію та інші документи про оплату до завершення перевірки товару.
Потрібна допомога з оформленням?
Понеділок–п’ятниця: 09:00–20:00
Субота–неділя: 09:00–18:00